La Inteligencia Artificial ha venido para quedarse y, sin duda, el rey es ChatGPT. No es ningún secreto que todos los puestos de trabajo se han visto influenciados en mayor o menor medida por la IA, y la gestión de Recursos Humanos no ha sido ninguna excepción. Es por ello, que los profesionales de Recursos Humanos deben estar actualizados con las últimas tendencias en tecnología, y si hablamos de inteligencia artificial, tenemos que hablar de ChatGPT. Por ello, en este artículo hablamos sobre cómo optimizar ChatGPT en Recursos Humanos y todo lo que esta aplicación puede ofrecer para la optimización de la gestión de RRHH.

¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA)? ¿Y ChatGPT?

Vamos a definir la Inteligencia Artificial como el campo de la informática que permite, a través de grandes redes lógicas nutridas por enormes volúmenes de datos, la realización de tareas que requieren de inteligencia, como el aprendizaje o el razonamiento. Dentro de este campo de la IA, aparece ChatGPT: un modelo de IA generativa de texto desarrollado por OpenAI que permite, a través de una consulta como entrada de texto, la generación de texto sobre la consulta dada. Cabe destacar que es un modelo “vivo” y cada vez va añadiendo más posibilidades, como la opción de utilizar GPTs para personalizar la aplicación con diferentes funcionalidades o la reciente actualización que permite la creación de imágenes a través de texto.

ChatGPT para RRHH: Cómo utilizar ChatGPT en Recursos Humanos puede mejorar el reclutamiento, la selección de personal o la gestión de talento

Cómo la herramienta que se ha posicionado como la más conocida de IA, ChatGPT, puede mejorar prácticamente todos los procesos de RRHH, cara a personalizar, automatizar o agilizar cada uno de los procesos. Para no hacer este artículo demasiado largo, nosotros vamos a seleccionar los cuatro procesos dónde hemos encontrado un aumento de productividad realmente significativo, que es en el reclutamiento, la selección, el desempeño y la comunicación interna. Veamos la optimización de cada uno de los procesos por separado.

ChatGPT para Recursos Humanos: Reclutamiento

ChatGPT puede utilizarse para formalizar ofertas de empleo más atractivas ampliando la información básica que nos proporcionen desde el departamento contratante o bien para ser utilizado como borrador y facilitar la redacción de la oferta de empleo, no teniendo que empezarla desde cero. El proceso de reclutamiento puede hacerse mucho más fácil si localizamos una pequeña serie de keywords o palabras clave indispensables para el puesto y pedirle a ChatGPT que nos formalice una oferta de empleo que tenga como requisito el conocimiento de esas palabras clave, que serían las aptitudes necesarias para el puesto. Este uso de ChatGPT puede ser de gran utilidad en equipos de recursos humanos donde tengan que gestionar tasas de rotación de empleados muy altos, que estén creciendo exponencialmente y necesiten cubrir diferentes puestos de trabajo muy variados o empresas que externalicen la contratación de personal como empresas de trabajo temporal (ETTs).

ChatGPT para Recursos Humanos: Selección

¿Te imaginas estar entre dos o tres candidatos para un puesto que, a priori, encajan perfectamente en la posición, y poder automatizar la decisión? ¿O filtrar desde cientos de CV solamente los diez mejores en función de diferentes competencias profesionales? Pues con ChatGPT es posible. Una funcionalidad (que no mucha gente sabe) es que le podemos dar diferentes documentos y que la propia aplicación los analice y discretice entre los más apropiados según las características dadas. Este uso de ChatGPT cobra especial importancia cuando el área de recursos humanos tenga que gestionar procesos de selección con muchos postulantes y el número de currículums que la empresa reciba sea caótico; pudiendo volcar todos los curriculums en la plataforma y automatizando el proceso pidiéndole a ChatGPT que nos haga un top 10 de los curriculums que cumplan las diferentes aptitudes indispensables para el puesto.

ChatGPT para RRHH: Desempeño

Otro problema que impacta en los departamentos de RRHH es que, al crear los planes de formación de los empleados, conocemos algún punto a potenciar de los empleados, pero cuesta mucho hacer una hoja de ruta para llegar a su mejora, principalmente por dos motivos:

1. Debe pasar por un proceso largo: las competencias clave suelen ser procesos largos de aprendizaje, comprendiendo varios pasos.
2. Viene influenciada por otros campos relacionados que deben de potenciarse antes, o que sin ellos no es posible alcanzarlos.

ChatGPT nos puede mostrar todas estas competencias necesarias que quizás no habíamos contemplado a priori o mejorar nuestros planes de formación haciéndolos mucho más completos.

ChatGPT para RRHH: Comunicación interna

Sin duda, la joya de la corona. Como herramienta generativa de texto, donde ChatGPT realmente brilla es en la generación de noticias, posts, informes… contenido escrito en general. Ya sea para partir de un borrador para comunicar una noticia corporativa o para mejorar la ya realizada, es una herramienta indispensable para estas tareas que tanto tiempo quitan a los departamentos de RRHH en tareas puramente administrativas. Si las políticas de la empresa van encaminadas a una buena gestión comunicativa y hacer a todos los empleados partícipes de la misma, sin duda esta funcionalidad de ChatGPT puede ser tu mejor aliada.

Lo llevamos a la práctica: Revolucionando los Recursos Humanos realmente

Hay toda una ciencia en la optimización del texto que lanzamos a ChatGPT para que nos dé unos resultados óptimos en nuestras consultas. Debemos darnos cuenta de que, nuestra forma de preguntarle a ChatGPT es por texto, y depende de cómo le preguntemos, sus resultados serán mejores o peores. Este texto de entrada se denomina prompt, y su estudio y análisis para optimizar los resultados se conoce como ingeniería de prompts. Podríamos escribir un artículo entero sobre este tema (que es donde realmente está la chicha). Pero, por no alargarlo más, aquí te dejamos el ebook que hemos creado “ChatGPT para optimizar el departamento de RRHH” donde, aparte de indagar más en todo lo que hemos visto, también entramos en la ingeniería de prompts y ofrecemos prompts específicos para cada uno de los usos que hemos estado viendo a lo largo de este artículo.

La mejor herramienta de automatización de procesos de RRHH no es ChatGPT

No nos engañemos, ChatGPT es una buena herramienta de Inteligencia Artificial, pero aunque la optimicemos para Recursos Humanos, no está preparada para automatizar los procesos de Recursos Humanos. Optimizar tus Recursos Humanos es:

• Tener un registro horario de tus trabajadores totalmente digital, que te permita conocer en tiempo real, las horas planificadas y trabajadas realmente.
• Gestionar las vacaciones de tus empleados sin Excel, sabiendo las coincidencias con otros empleados en el mismo periodo y haciendo mucho más sencilla su validación
• Un sistema de objetivos totalmente transparente, donde se delimiten los objetivos generales, departamentales e individuales para que el empleado se sienta motivado para su ejecución.
• Evaluaciones de desempeño realistas, con evaluaciones de 180, 360 o a la medida que necesite tu organización.
• Una gestión de la nómina impoluta y totalmente externalizada, que te asegure que a final de cada mes lleguen las nóminas de tus empleados a tiempo y sin errores.

Y si ChatGPT es la herramienta puntera de Inteligencia Artificial, Endalia es la herramienta ideal para la gestión de procesos de Recursos Humanos y Nómina. Pide tu demo gratuita en el botón inferior: