Las competencias laborales son el grupo de habilidades, conocimientos y destrezas que los empleados de una empresa tienen o deberían tener para ejercer su puesto de trabajo. Todo ello va a depender del tipo de organización, el tipo de puesto, así como de las responsabilidades de cada miembro o del equipo en cuestión. Por consiguiente, existen diferentes competencias laborales para evaluar a un grupo de trabajadores o, inclusive, a cada miembro de dicho grupo. En este artículo, te explicamos cómo realizar una evaluación por competencias en tu organización.

Evaluación de competencias laborales: definición

¿Qué es la evaluación por competencias? Este tipo de evaluación de desempeño laboral abarca las competencias profesionales y habilidades del empleado, es decir, aquellas características que definen su competencia frente al puesto que ocupa en la empresa. Este tipo de evaluación por competencias es clave, por ejemplo, a la hora de valorar el nivel de eficacia de la formación invertida en los trabajadores. Conocer de forma cualitativa los resultados de aprendizaje, y ver cómo afectan a la empresa.

¿Cómo evaluar a tus trabajadores? El modelo de competencias

¿No sabes cómo realizar una evaluación por competencias en tu organización? Para ello, deberás seguir los diferentes pasos que permitirán crear tu propio modelo de competencias.

1. Establecer las competencias evaluables

En otras palabras: define las competencias que quieres evaluar para cada puesto de trabajo (básicas, específicas o genéricas). Para ello, hay que tener claros los siguientes tipos de elementos:

• Cognoscitivos: Los relativos al nivel de conocimiento sobre una determinada materia.
• Actitudinales: Los que valoran la actitud o comportamiento del trabajador en una determinada situación.
• Procedimentales: Los que tienen en cuenta la habilidad a la hora de llevar a cabo una determinada tarea.

2. Observar y conocer al equipo

Cuando hayas establecido las competencias y el nivel esperado, es el momento de observar a los miembros de tu equipo y comprobar su rendimiento. De este modo, se realiza una evaluación continua donde tener presente tanto la retención del talento como los beneficios de la empresa.

3. Extraer los datos y crear un plan de acción

Saca conclusiones tras la evaluación por competencias y plantea una estrategia empresarial de acuerdo a los resultados: realizar mejoras, que permitan un mejor funcionamiento de la organización. Y, finalmente, ¡comunícalo a todos los empleados! Una comunicación fluida es fundamental para informar sobre el resultado de la evaluación por competencias.

Modelos de evaluación por competencias más utilizados

¿Cuál es la mejor forma de evaluar por competencias en una empresa? Existen varias formas dentro de una organización:

Test de Inteligencia Profesional

En primer lugar, esta prueba sirve para medir los conocimientos de los distintos profesionales, de ahí que sea una prueba muy útil durante los procesos de selección del personal. Desde la capacidad para procesar información, hasta el razonamiento matemático o la comprensión verbal; estas son algunas competencias que se miden en la prueba.

Test de aptitudes profesionales

Otro de los tipos de evaluación por competencias es el test de aptitudes profesionales. En él se miden las habilidades y las destrezas de un empleado para desempeñar ciertas tareas relacionadas con el puesto de trabajo. El cometido es comprobar que el profesional presenta las aptitudes personales y profesionales propicias para su puesto de trabajo.

Plantilla diana de evaluación

Por su parte, una diana de evaluación o diana de aprendizaje sirve para medir y conocer el aprendizaje de las personas evaluadas sobre una competencia concreta. Es una representación gráfica formada por círculos concéntricos, donde hay números que indican el nivel de cada uno de los criterios.

El modelo de competencias de Endalia

Desde Endalia, proponemos un modelo de competencias para entender el comportamiento, la motivación y los resultados de las personas en las organizaciones. Nuestro cometido es saber responder a las siguientes cuestiones:

1. ¿Qué hace la persona?
2. ¿Qué quiere hacer?
3. ¿Cómo lo hace?
4. ¿Qué consigue?

Para ello, tenemos en cuenta diferentes aspectos clave para llevar delante de una forma óptima dicha evaluación por competencias:

• Competencias específicas de gestión del puesto: O los comportamientos que la persona muestra en su puesto de trabajo. Este apartado se divide en tres grandes bloques: poder/influencia, orientación a resultados y colaboración.
• Motivación en el trabajo: O lo que la persona quiere hacer o le gustaría hacer. Y es que las personas motivadas y comprometidas con los valores de la compañía donde trabajan, son más eficaces en el desarrollo de sus responsabilidades y consecución de objetivos.
• Competencias personales: Lo que incluyen las habilidades personales dentro de una organización y con el resto de miembros. En este sentido, se evalúan acciones como: la gestión del estrés, los conflictos, la confianza, el aprendizaje o la autenticidad.
• Competencias técnicas y de gestión: En otras palabras: aquellas que consideran particularidades de cada cliente, con el objeto de adaptarlas a la estrategia empresarial.

¿Cómo realizar el proceso de evaluación por competencias? Más consejos a subrayar

Una vez conocidos los diferentes modelos de examinar el nivel de competencias de cada uno de los empleados, es necesario tener claro que se trata de un asunto de carácter personal y, por tanto, sensible. Estos son algunos consejos para proporcionar un buen feedback al trabajador o trabajadora:

• No dar el feedback en público, hablar siempre a solas.
• Centrarse en el problema, y no en la persona.
• El mensaje debe ser concreto, estar respaldado con datos y no solo señalar los aspectos negativos.

Pero, ¿por qué apostar por la evaluación por competencias?

Existen muchas razones por las que realizar una evaluación por competencias en una entidad. En Endalia somos conscientes de ello, por lo que a continuación te mostramos algunos motivos por los que te interesa implantar nuestro modelo de evaluación por competencias en tu organización:

• Modelo personalizado: Cada organización es única, por lo que es importante adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.
• Factores clave para cada empresa: Identificar y entender las claves del éxito en una organización es fundamental. Para ello, se analizan los resultados de las evaluaciones por competencias a través de informes visuales, identificando los aspectos relacionados con el desempeño.
• Rigor y validez: Empleamos medidas validadas para medir las diferentes competencias, utilizando medidas validadas.
• Un proceso automatizado: Gestionar estos datos de una forma automatizada hace que sea un proceso fácil, intuitivo y satisfactorio para la empresa.
• Plan de formación: Acompañar a los clientes en el proceso de desarrollo continuo, basando los resultados de la valoración de competencias. Así, desde Endalia, creamos planes de formación a medida de acuerdo a los puntos fuertes y áreas de mejora de los empleados.