Tanto Recursos Humanos como Marketing busca la mejor experiencia de las personas: unos para clientes internos y otros para clientes externos. Al analizar el organigrama de una empresa, nos encontramos con diferentes departamentos que trabajan para conseguir sus propios objetivos y que, a priori, no tienen nada en común. Pero en el caso de Recursos Humanos y Marketing, estamos muy equivocados si pensamos esto. Hoy en día, las personas son cada vez más exigentes a la hora de elegir su lugar de trabajo: los valores de la organización o la flexibilidad son aspectos determinantes a la hora de buscar trabajo. En este artículo te contamos cómo unir Marketing y Recursos Humanos para retener el talento actual y atraer a nuevos perfiles.

¿Qué es el marketing de Recursos Humanos?

El nuevo talento quiere decidir en qué empresa quiere o no trabajar. Y por ello, las organizaciones debemos apostar por la humanización como forma de fidelizar a nuestros trabajadores y de atraer nuevo talento. Y aquí, el marketing de Recursos Humanos tiene mucho que aportar. El marketing de Recursos Humanos es la estrategia que une ambas áreas de la organización para lograr que sus profesionales se encuentren satisfechos y alineados con los valores y, además, conseguir que el nuevo talento se sienta atraído por formar parte de la compañía. A priori, se trata de un marketing por el cual no se obtienen beneficios económicos directos como con el marketing externo al que estamos acostumbrados. Pero lo cierto es que el marketing interno o de Recursos Humanos, repercute en la empresa a todos los niveles: ayudando a aumentar la productividad y a conseguir una serie de objetivos que acabarán impactando en la cuenta de resultados. Y es que, cuidar a los empleados es siempre una apuesta segura.

¿Por qué es importante?

Por todo esto, es importante entender que RRHH y Marketing deben ser aliados. Y si todavía te estás preguntando qué tienen en común ambos sectores, aquí va la respuesta: buscan la satisfacción de una necesidad del consumidor a través de un producto o servicio. Pero hay algo más que tienen en común: para satisfacer esta necesidad, deben conocer a fondo a su público (ya sea un trabajador como un cliente externo).Esa es la clave que puede crear la armonía perfecta entre ambas áreas: conocer a nuestro cliente o consumidor como persona. Resumiendo…

• Los Recursos Humanos se pueden ayudar de marketing para lograr vender el mejor lugar para trabajar a sus empleados y conseguir que estos se sientan comprometidos.
• Mientras que, marketing necesita de los Recursos Humanos para ayudar a entender la marca a través de las personas. Pues son los trabajadores los que pueden hablar en primera persona sobre la compañía, sus beneficios, la cultura y valores, los servicios, etc. Es decir, ser la voz de la marca empleadora.

¿Cómo desarrollar el marketing de RRHH?

El capital humano de las empresas es esencial para asegurar una buena competitividad que lleve a mayores beneficios, por ello, focalizar los esfuerzos en el bienestar de la plantilla debería ser una prioridad en toda organización. A continuación, te contamos algunos de los aspectos clave para desarrollar un correcto marketing de Recursos Humanos:

Trabajar activamente el employer branding

El employer branding es la forma en la que una empresa es percibida como lugar de trabajo por sus colaboradores, empleados actuales y futuros. Y es que, los mejores embajadores que una empresa puede tener son sus propios trabajadores. Por ello, trabajaremos en conseguir que se sientan orgullosos de formar parte de ella. Para eso, no solo es necesario contar con unas condiciones deseables (espacio de trabajo adecuado, buen ambiente, salarios competitivos, políticas de conciliación, beneficios…) sino que también hay que saber transmitirlo. Y ahí entra la labor del marketing de recursos humanos.

Trabajar en la cultura empresarial

Una cultura empresarial o cultura corporativa hace referencia a todos los valores, creencias, acciones, pensamientos, metas o normas que comparten los miembros de una misma organización. Es decir, la cultura empresarial define la personalidad de una organización y esto se ve reflejado en cualquier acción llevada a cabo por sus trabajadores. Por lo tanto, deberemos trabajar en transmitir a los profesionales la misión, visión y valores que queremos reflejar de cara al exterior, para trabajar en sintonía.

Dar respuesta al nuevo talento

No hay nada peor para un candidato que no recibir respuesta. Por eso, para retener a los mejores es imprescindible ofrecer claridad y transparencia. Tanto con los empleados actuales como con los posibles nuevos compañeros. Como Recursos Humanos, se debe dar respuesta, lo antes posible, a todos los candidatos que se han inscrito a una oferta o se les ha hecho una entrevista. No hay nada más decepcionante que no recibir el feedback del estado de tu candidatura, ¡incluso el “no” es mejor!

Ser coherente

Lo que se hace = lo que se dice. Nuestras acciones, tanto como marca empleadora como marca comercial, deben estar alineadas con nuestro discurso. De nada nos servirá prometer que somos una organización que cuida de sus trabajadores, si luego, no trabajamos el clima laboral o no les damos flexibilidad. Y lo mismo ocurre de cara al exterior.

Conectar con las personas

Como ya hemos visto, para lograr satisfacer las necesidades de nuestros trabajadores o clientes, debemos conocerlos, escucharlos y entenderlos. ¿Cómo? Tratando con ellos, escuchando activamente sus necesidades e inquietudes mediante encuestas a la plantilla, etc. Aquí la comunicación interna es un punto clave para transmitir mensajes a toda la organización o equipos determinados, y recibir su feedback, opiniones, etc.

¿Cómo conseguir la alianza perfecta entre Recursos Humanos y Marketing?

Si partimos de la base de que ambos departamentos tienen un objetivo común, ¿por qué no llevar la misma estrategia? De esta forma entenderemos a la marca y a la persona de la misma manera.

Estrategias de marketing interno

• Reconocimiento. Uno de los mejores ingredientes del marketing de RRHH que más motivará a tus trabajadores, es el reconocimiento: el hecho de que puedan trabajar con autonomía e independencia y que los superiores sepan valorar sus logros, ya sea con acciones sencillas como reconocimiento público o con medidas más tangibles. Si quieres crear un ambiente de satisfacción laboral, es necesario reconocer los logros de los empleados.
• Segmentación. No todos los trabajadores son iguales. Dentro de una empresa, nos encontramos con diferentes situaciones y perfiles que no buscan los mismo: padres con hijos interesados en poder conciliar su vida familiar, o jóvenes en busca de desarrollo y flexibilidad. Debemos ser capaces de reconocer estos segmentos y pensar en estrategias adecuadas para cada uno de ellos.
• Conocimiento de la marca. Si ya nos ha quedado claro que los empleados son los mejores embajadores de la marca (empresa); es fundamental que estén alineados con la misma y se les forme en todos los aspectos del producto o servicio y la cultura empresarial.
• Ligado al punto anterior, si queremos conseguir un buen marketing de Recursos Humanos, podemos promocionar la formación de los empleados y del desarrollo empresarial, con oportunidades para que mejoren sus habilidades y adquieran responsabilidades.
• Por último, fomentar el team building: actividades grupales, colaborativas y estructuradas, que tienen como objetivo mejorar las relaciones entre los distintos participantes, la toma de decisiones, la cohesión grupal y la resolución de problemas. Todo ello, con el fin de conseguir un mayor rendimiento en los equipos de trabajo

Además, un software de Recursos Humanos nos ayudará a mejorar la experiencia del empleado. Tener toda la información relacionada con RRHH en un mismo lugar, va a facilitar su día a día y a mejorar su productividad. Desde Endalia, organización dedicada a la gestión de Recursos Humanos a través de la digitalización, trabajamos el marketing interno para hacer de la compañía el mejor lugar de trabajo posible.